Cómo activar y configurar el módulo RHA

¿Qué es el módulo RHA para Resellers?

RHA (Reseller Hosting Administration) es un módulo para SWPanel, que automatiza la gestión de negocios de hosting y registro de dominios. Facilita la administración de clientes, facturación, soporte técnico y otros aspectos clave de un negocio de hosting web.

Integra un módulo con la facturación de los servicios a los clientes y la integración de las pasarelas de pago para el cobro de los servicios.

Permite la creación de usuarios con acceso a su cuenta de cliente de SWPanel para realizar las acciones rutinarias sobre los servicios; administrar su plan de hosting, crear un sitio web con un gestor de contenido, crear cuentas de correo, gestionar los registros DNS, etc…

Además, RHA en su versión Profesional integrará una Web pública totalmente personalizada para que puedan ser presentados los productos de Hosting a los clientes. Así puede ser creado de forma sencilla un eCommerce totalmente integrado con la cuenta de cliente Reseller de SWPanel para la venta de sus servicios de hosting y dominios.

En detalle, RHA ofrece:

• Automatización: Automatiza tareas como la creación de servicios de hosting, suspensión y cancelación de cuentas de hosting, así como la facturación recurrente.

• Gestión de Clientes: Centraliza la información y gestión de clientes en un solo lugar, incluyendo tickets de soporte y una base de conocimientos.

• Facturación: Permite la creación de facturas profesionales, el procesamiento de pagos automatizado y la compatibilidad con múltiples pasarelas de pago.

• Soporte Técnico: Ofrece un sistema de tickets integrado para la gestión de consultas y problemas de los clientes.

• Integración: Se integra con el sistema de gestión de hosting, y la plataforma de registro de dominios de SWPanel.

En resumen, RHA simplifica y automatiza la administración de un negocio de hosting web, permitiendo a los revendedores de Hosting enfocarse en el crecimiento y la mejora de sus servicios basados en SWPanel.

Requisitos previos

Antes de activar el módulo RHA, necesitarás tener habilitado el Modo Reseller en tu SWPanel, podrás activarlo, siguiendo las indicaciones del manual: 📃 ¿Cómo puedo activar la opción reseller en mi cuenta de SWPanel?

Activación del módulo RHA

Una vez activado en tu cuenta de cliente de SWPanel el Modo Reseller puedes abrir el menú general de SWPanel, situarte el la pestaña "Módulo RHA" y hacer click en la opción "Activar el módulo RHA".

A continuación podrás visualizar la ficha informativa de las diferentes modalidades del módulo RHA disponibles, con sus características detalladas y sus correspondientes costes de licencia mensuales.

Una vez marques la modalidad del módulo RHA que hayas escogido, se mostrará su correspondiente coste de licencia mensual y podrás activarla pulsando el botón "Activar Ahora"

Configuración del módulo RHA

Para acceder a la gestión de tu módulo RHA, puedes abrir el menú general de SWPanel, y a continuación situarte en la pestaña "Módulo RHA"

Preferencias de RHA

Accediendo a las Preferencias Generales podremos configurar los siguientes aspectos del módulo RHA

General - Preferencias generales del módulo RHA

• Moneda a usar: Permite seleccionar qué moneda será la que uses para facturar y gestionar los precios de los servicios para tus clientes.

• El idioma a usar: Permite seleccionar el idioma con el que quieres que SWPanel por defecto, se comunique con tus clientes.

• Tus datos de empresa o profesional: Para indicar tus los datos Fiscales o formales de empresa o negocio que usarás para poder emitir las facturas de los servicios a tus clientes.

• Personalización de los correos que envía SWPanel: SWPanel va a enviar correos en tu nombre a tus clientes. Con el fin de garantizar la marca blanca del módulo RHA de SWPanel, puedes personalizar estos correos. Utiliza esta opción para personalizar los datos del remitente o emisor del correo.

Facturación - Preferencias generales de facturación

• Personaliza los parámetros de facturación: Puedes definir las siguientes opciones para definir como quieres que se facturen los servicios a tus clientes: Activar la facturación automática de servicios a tus clientes y si deseas Validar automáticamente la facturas al generarse.

• Series de facturación Permite separar las numeraciones de las facturas según el tipo de factura emitida en: a) Facturas de cargo o cobro b) Facturas de abono o devoluciones

• Módulo de eFacturas: Permite activar y personalizar el sistema de eFacturación electrónica de SWPanel y firmarlas con un certificado digital protegido por contraseña.

• Módulo Veri*factu: Permite el envío de facturas a la Agencia Tributaria (AEAT) mediante el sistema Veri*factu y firmado electrónicamente mediante certificado digital

• Personalización del correo de envío de facturas: Permite definir si se desea enviar automáticamente al cliente un correo informativo cada vez que se genere una factura y también incluir en el mensaje la factura como fichero adjunto en formato PDF o XML.

Saldos de clientes - Preferencias de gestión de saldos de clientes

• Gestión de saldos de cliente: Permite activar la opción de envío diario de un email al client como recordatorio de saldo negativo a aquellos clientes que lo tengan.

• Gestión de bloqueo de servicios por impago: Permite activar la opción de bloquear automáticamente los servicios de los clientes con saldo negativo, estableciendo la fecha a partir de la cual se aplicará el bloqueo una vez transcurrido el plazo de deuda, así como el importe que se cobrará en concepto de gestión por el desbloqueo de los servicios.

• Gestión de eliminación de servicios de cliente bloqueado por impago : Permite activar la opción para que SWPanel elimine automáticamente todos los servicios de un cliente una vez transcurrido el número de días establecido desde la fecha de bloqueo por impago hasta la fecha de eliminación definitiva de los servicios.

Pagos - Preferencias para la gestión de pagos de clientes

• Personalización y activación de los sistemas de pago: Permite habilitar la opción para que los clientes realicen pagos directamente desde SWPanel mediante diferentes métodos de pago:

a) Activar y configurar los pagos a través de Paypal

b) Activar y configurar los pagos a través de Stripe

c) Activar y configurar los pagos por TPV Redsys

d) Activar y configurar los pagos mediante domiciliación bancaria

e) Activar y configurar los pagos mediante transferencia bancaria

Contrataciones - Proceso de contratación

• Onboarding integrado en SWPanel Su activación utiliza automáticamente todas las configuraciones de facturación y cobros definidas en tu módulo RHA, gestionando el alta de servicios, el procesamiento de pagos, la facturación y las renovaciones de tus clientes.

• Validación del cliente: Permite activar validación de email de cliente a través de código de validación.

• Datos del cliente: Permite definir cuáles deben ser los campos de datos que quieres que el nuevo cliente rellene obligatoriamente en el formulario de contratación/activación de un servicio.

• Verificaciones NIF / CIF / VAT-ID / TAX Number: Permite marcar los países de origen del nuevo cliente en los que deseas que se realice dicha verificación.

Control de fraude - Control de fraude

• Activar el control de fraude en contrataciones por parte de SWPanel: Permite activar el control de fraude y ser personalizado a partir de reglas inteligentes para prevenir el posible fraude en las contrataciones de servicios.

• ¿Cuándo debe considerar SWPanel una contratación como fraude?. Determina el valor máximo de la puntuación para considerar una contratación como válida.

• Parámetros de controles y puntuaciones

• Estadística general de seguridad: Permite compartir tus datos estadísticos con SWPanel para generar una Base de Datos global de seguridad y análisis de fraude.

Gestión de datos - Gestión y ubicación de Datos Módulo RHA

El módulo RHA almacena por defecto todos los datos en la plataforma SaaS de SWPanel, cumpliendo con las normativas de seguridad y confidencialidad certificadas bajo la norma ISO 27001:2022. La plataforma de SWPanel está diseñada para garantizar seguridad, eficiencia y alta disponibilidad. Su infraestructura distribuida asegura un funcionamiento continuo y confiable de los datos del módulo RHA.

Si por motivos de confidencialidad, prefieres no almacenar los datos del módulo RHA en la plataforma SaaS de SWPanel, puedes optar por usar tus propios servidores de bases de datos ya que SWPanel permite la integración con servidores de bases de datos propios basados en MySQL o MariaDB e incluso con tu propio Cluster de servidores de BBDD.

• Documentos - Personalización de logos y colores: Permite personalizar los colores y logotipos de las facturas y de los documentos o certificados que SWPanel expedirá a tus clientes.